Politique de Confidentialité

La SARL LE MASCHOU (ci-après « nous », « notre » ou « l’entreprise ») est attachée au respect de votre vie privée et à la protection de vos données personnelles. Cette Politique de Confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi française relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés (CNIL).

1. Responsable du traitement des données

Pour toute question concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse indiquée ci-dessus.

2. Données collectées

Nous collectons différentes catégories de données personnelles selon votre interaction avec notre site :

• Données de contact : Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone (lors de demandes de réservation ou de contact) ;
• Données de commande : Adresse de livraison, informations de facturation, historique des commandes ;
• Données de paiement : Informations de paiement (traitées par notre prestataire de paiement sécurisé, jamais stockées directement sur notre serveur) ;
• Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite (collectées via cookies et outils d’analyse) ;
• Données de communication : Contenu des messages, demandes d’information, commentaires.

3. Finalités du traitement

Nous traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

• Traiter et exécuter vos commandes et réservations ;
• Gérer votre compte client et assurer votre authentification ;
• Vous fournir un service client efficace et répondre à vos demandes ;
• Vous envoyer des informations relatives à votre commande ou réservation ;
• Améliorer et optimiser l’expérience utilisateur sur notre site ;
• Analyser l’utilisation du site pour des fins statistiques et analytiques ;
• Respecter nos obligations légales et réglementaires ;
• Prévenir la fraude et sécuriser nos services ;
• Envoyer des communications marketing (avec votre consentement préalable).

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles est fondé sur :

• L’exécution d’un contrat : Traitement nécessaire pour exécuter votre commande ou réservation ;
• Le consentement : Pour les communications marketing et les cookies non essentiels ;
• L’obligation légale : Pour satisfaire aux exigences légales et réglementaires ;
• L’intérêt légitime : Pour améliorer nos services et prévenir la fraude.

5. Destinataires de vos données

Vos données personnelles peuvent être communiquées à :

• Notre équipe interne (gestion des commandes, service client) ;
• Nos prestataires de services : processeurs de paiement, fournisseurs d’hébergement, plateformes d’analyse ;
• Les autorités compétentes, si nous y sommes légalement obligés ;
• D’autres tiers, uniquement avec votre consentement préalable.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

6. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur. Les cookies sont des petits fichiers texte stockés sur votre appareil lors de la visite de notre site.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via le gestionnaire de consentement du site ou en modifiant les paramètres de votre navigateur. Refuser certains cookies peut cependant affecter votre expérience utilisateur.

7. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux obligations légales applicables :

• Données de commande : 10 ans (pour des raisons comptables et légales) ;
• Données de contact pour communication : Jusqu’à révocation du consentement ;
• Cookies : Généralement entre 12 et 24 mois (selon le type) ;
• Données de navigation : 13 mois maximum (Google Analytics).

Une fois la période de conservation expirée, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès : Obtenir une copie de vos données ;
• Droit de rectification : Corriger les données inexactes ou incomplètes ;
• Droit à l’oubli : Demander la suppression de vos données (sous certaines conditions) ;
• Droit à la limitation du traitement : Demander la restriction du traitement ;
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format lisible et les transférer ;
• Droit d’opposition : Vous opposer au traitement, notamment pour le marketing ;
• Droit relatif à la prise de décision automatisée : Ne pas être soumis à une décision reposant uniquement sur un traitement automatisé ;
• Droit de retirer votre consentement : À tout moment, si le traitement repose sur votre consentement.

9. Comment exercer vos droits

Pour exercer l’un de vos droits mentionnés ci-dessus, veuillez nous envoyer une demande écrite à l’adresse postale indiquée ou par email. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai de 30 jours calendaires à compter de sa réception.

Nous vous demandons de fournir des informations suffisantes pour nous permettre de vous identifier de manière certaine.

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l’accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction. Ces mesures incluent :

• Le chiffrement SSL/TLS pour les transmissions de données ;
• L’authentification et le contrôle d’accès ;
• Les sauvegardes régulières ;
• Les audits de sécurité réguliers.

Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet n’est 100 % sécurisée. Si vous détectez une faille de sécurité, veuillez nous le signaler immédiatement.

11. Transferts de données internationaux

Vos données personnelles sont hébergées en France et au Canada (WPServeur). Tous les transferts de données vers des pays en dehors de l’Union Européenne sont protégés par des clauses contractuelles standard ou par une décision d’adéquation de la Commission Européenne.

12. Tiers et liens externes

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité respectives avant de partager vos données personnelles.

13. Données des mineurs

Notre site s’adresse aux adultes. Nous ne collectons pas intentionnellement de données personnelles d’enfants de moins de 16 ans. Si nous découvrons que nous avons collecté des données d’un mineur sans consentement parental, nous supprimerons ces données immédiatement.

14. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles viole vos droits, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) :

15. Modifications de cette Politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur le site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.

16. Contact

Pour toute question, demande d’information ou exercice de vos droits concernant cette Politique de Confidentialité, vous pouvez nous contacter à :